Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 06-10-2026

Wie zijn wij

WijHelpenBijPech, gevestigd aan Coolsingel 139, 3012 AG Rotterdam (KVK 87769743), is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Vragen? Mail naar [email protected].

Welke gegevens we verwerken

Als je pechhulp aanvraagt via het formulier of telefonisch, verwerken we:

• je naam en telefoonnummer (om je terug te bellen);
• je locatie (om de monteur naar je toe te sturen);
• het kenteken en het type probleem (om de juiste hulp en het juiste materiaal mee te nemen);
• je e-mailadres, als je dat invult (voor een bevestiging en de factuur);
• je IP-adres en tijdstip van de aanvraag (om misbruik van het formulier te voorkomen).

Waarom en op welke grond

We verwerken deze gegevens om de overeenkomst voor pechhulp met je uit te voeren (artikel 6 lid 1 sub b AVG) en om te voldoen aan onze wettelijke bewaarplicht voor facturen (artikel 6 lid 1 sub c AVG). We gebruiken je gegevens niet voor marketing en verkopen ze niet aan derden.

Met wie we gegevens delen

Alleen met partijen die nodig zijn om je te helpen: de monteur of sleepdienst die naar je toe komt, en onze boekhouding voor de factuur. Onze e-mail wordt verzonden via onze eigen mailserver in Nederland.

Hoe lang we gegevens bewaren

Aanvragen die niet tot een opdracht leiden, verwijderen we binnen 3 maanden. Facturen en de bijbehorende gegevens bewaren we 7 jaar (fiscale bewaarplicht).

Locatiegegevens

Als je op “Mijn locatie” klikt, vraagt je browser om toestemming om je positie te delen. Die positie wordt alleen aan ons verstuurd als je het formulier verzendt. Om een leesbaar adres te tonen, sturen we de coördinaten naar OpenStreetMap (Nominatim); daar wordt geen ander gegeven van je gedeeld.

Cookies

We gebruiken alleen een functionele sessiecookie om het formulier te beveiligen. We gebruiken geen tracking- of advertentiecookies.

Je rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens, en je kunt bezwaar maken tegen de verwerking. Mail ons via [email protected]; we reageren binnen 4 weken. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.