Algemene voorwaarden

Versie 2026. Van toepassing op alle diensten van WijHelpenBijPech (KVK 87769743).

1. Wat we doen

We bieden pechhulp op locatie: onder meer hulp bij een lekke band, lege accu, lege tank, verkeerd tanken, buitensluiting en het slepen van voertuigen. We helpen zonder lidmaatschap; je betaalt per keer.

2. Prijs en akkoord

Voordat de monteur vertrekt, ontvang je telefonisch of per bericht de prijs voor de gevraagde hulp. Pas na jouw akkoord gaan we op weg. Blijkt ter plaatse dat er andere of extra hulp nodig is, dan overleggen we dat eerst met je, inclusief de kosten.

3. Annuleren

Je kunt kosteloos annuleren zolang de monteur nog niet is vertrokken. Is de monteur al onderweg, dan brengen we de voorrijkosten in rekening. Dat bedrag noemen we bij het maken van de afspraak.

4. Betaling

Betaling gebeurt ter plaatse per pin of via een betaallink, tenzij anders afgesproken. Je ontvangt een factuur per e-mail. Materiaal (zoals een accu of brandstof) wordt tegen kostprijs berekend en vooraf genoemd.

5. Aanrijtijd

De genoemde aanrijtijd is een zorgvuldige inschatting op basis van de locatie en drukte. Bij uitzonderlijke omstandigheden (extreem weer, files, calamiteiten) kan de werkelijke tijd afwijken. We houden je daarvan op de hoogte.

6. Jouw verantwoordelijkheden

Zorg dat je aantoonbaar gerechtigd bent om over het voertuig te beschikken (kentekenbewijs of ID), geef een zo nauwkeurig mogelijke locatie door en zorg voor een veilige situatie voor jezelf en de monteur.

7. Aansprakelijkheid

We werken zorgvuldig en zijn verzekerd voor schade die door ons handelen ontstaat. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekeraar in het betreffende geval uitkeert. We zijn niet aansprakelijk voor bestaande gebreken aan het voertuig of voor gevolgschade die niet aan ons te wijten is.

8. Klachten

Niet tevreden? Laat het ons weten via [email protected]. We reageren binnen 5 werkdagen en zoeken samen een oplossing.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.